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お客様の業務に合せたSNS環境を支援

SNSを利用する環境を構築する際に、お客様の業種・業態・ニーズによって構成すべき内容はさまざまです。
導入サポートは、お客様の業務やニーズにあった活用方法を支援するサポートサービスです。お客様の業務に合わせた設定の提案やお客様の抱える社内の情報共有を改善するための支援サービスを用意し、お客様への運用方法からアフターフォローまでを幅広く支援します。
この段階で、導入目標を明確にして、ユーザメリットを明確にすることによって、SNSをより効果的にお使いいただくことができます。

導入ヒアリングの結果から、ご要望に応じて、お客様にあったカスタマイズのご提案をします。
SNSはシンプルな機能のため、SNSそのものの機能拡張よりも、デザインの変更や「蓄積した情報を次のステップでどのように活用するか」という具体的な内容を提案します。
シーイーシーが推奨するSNS製品はオープンソースのため、弊社のカスタマイズ提案を元に、お客様にてカスタマイズ可能です。
お客様にてカスタマイズを実施するのが難しい場合は、弊社またはパートナーにて承ることも可能ですのでご相談ください。

SNSを導入したお客様で見られるケースとして、「定期的に情報発信する部門・社員」と「まったく利用しない部門・社員」ができてしまうことがあります。このため、SNSの運用ルールや利用者の意識付けがとても重要となります。
運用に慣れるまでは、各テーマごとにリーダーを決めて、「積極的にSNSに書き込む仕組みをつくる」、「週何日かは必ず書き込む」といった運用ルールを決めて、書き込みに慣れることが重要です。
また、SNSへの書き込みは本来の業務とは異なるため、無駄な作業であると思われることもあります。情報共有の有効性については、定期的に復習したり、成果を共有することも大切です。
このようなことを考慮して、お客様専用の運用ルールマニュアルを作成します。
このマニュアルは、社内教育にもご活用いただけます。