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お客様の業務に合せた活用計画と目標の設定が、CRM導入の成功の鍵を握ります。

CRMを構築する上で、お客様の業種・業態・ニーズによって構成すべき内容はさまざまです。導入サポートはお客様の業務にあった活用方法を支援するサービスです。この段階で、目標を明確にし、ユーザメリットを明確にすることで、OpusSquare CRMをより効果的にお使いいただくことができます。

導入ヒアリングの結果から、お客様のニーズに応じたカスタマイズの提案をします。OpusSquare CRMは商用オープンソースですので、弊社のカスタマイズ提案を元に、お客様にてカスタマイズを行っていただくことが可能です。お客様にてカスタマイズを実施するのが難しい場合は、弊社またはパートナーにて承ることも可能ですのでご相談ください。

OpusSquare CRMは各業種に対応できるように標準的なつくりとなっております。したがってある程度の運用ルールを決めることにより、より効果的な利用ができます。各項目の入力内容に関するルールや定義づけ、どの項目は必ず入力するかといった入力ルールや、お客様の業務に合せたOpusSquare CRMの使い方、運用フロー、主に使う機能など、お客様独自の運用ルールマニュアルを作成します。このマニュアルは、社内教育にもご活用いただけます。