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Q. OpusSquare CRMはどのような企業に向いていますか？

A. 小規模な企業から大規模な企業まで企業規模、業種に関係なくお使い頂けます。OpusSquare CRMはシンプルかつ高品質な機能を標準装備している商用オープンソースのＣＲＭです。 多機能ではありますが、必要な機能のみを表示させるなど、より使いやすい配慮がされています。

Q. システムを管理する担当者や部門はないのですが、大丈夫でしょうか？

A. マニュアルを用意しておりますが、ご心配な場合はインストール、設定サービスをご利用頂けます。また、標準サポートとしてメールでの問合せができますので、ご安心ください。また、レンタルサーバーサービスをご利用いただけば、お客様環境にサーバーを設置する必要もありません。

Q. CRMってなんですか？

A. CRMとは「Customer Relationship Management」
情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のことです。詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現できます。CRMを活用し、顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の極大化をはかることを目的としています。

Q. OpusSquare CRMの利用にあたって必要な環境を教えてください

A. OpusSquare CRMはLAMP環境で動作します。
詳しくはこちら

Q. CRMの必要性は理解しているのですが、自社で活用できるのか不安です。

A. 導入サポートサービスにより、初期段階のヒアリングから、環境構築、目標達成までサポートいたします。詳しくはお問合せください。一番大切なのは、良くしたいという気持ちです。

Q. 費用対効果はでるのでしょうか？

A. CRMはツールですので、導入しただけで効果が出るものではありません。ユーザの皆様の向上心と企業様の努力、そして弊社を信頼して、頑張っていただければ必ず効果は出ます。OpusSquare CRMはサブスクリプション契約といって年間契約になっていますので、まずは1年お試しいただくことができるのもメリットと思われます。

Q. 導入・稼動に、どれくらい時間がかかりますか？

A. 早いお客様ですと、1ヶ月で稼動します。通常、2，3ヶ月で稼動されて、定期的に運用の見直しをされるお客様が多いです。

Q. カスタマイズは可能ですか？

A. オープンソースですので、お客様にてカスタマイズしていただくことが可能です。弊社でも承ります。また、studio機能（システム管理機能）から、プログラムを修正せずにカスタマイズできる機能もあります。

Q. 今後、どのようなメリットが考えられますか？

A. CRMを導入すると、まずデータが一元化されるため、データの管理が楽になります。 また、必要なときに最新のデータを確認できるので、タイミングを逃すことがなく、時間の短縮にもなります。ある程度CRMにデータが蓄積すると、BIツールで分析したり、他のシステムと連携するといったことが考えられます。

Q. 別のCRM製品からのデータ移行はできますか？

A. データのインポート機能を標準で装備しております。CSVなど各種ファイルに対応しておりますので、既存のデータを取り込むことが可能です。

Q. OpusSquare CRMを使ってみたいが？

A. デモサイトをご用意しておりますので、お使いください。
詳しくはこちら

Q. OpusSquare CRMを購入したい。

A.  お問合せページからお申し込みいただくか、お電話（0120-057-232）ください。

Q. ユーザ数が増減したときは？

A. 年間契約となりますので、ユーザ数が減っても、返金はありません。増加した際は、元の契約開始月に関わらず、何月からでも追加できます。

Q. 契約の更新について

A. 契約が満了となる、60日前までに解約のお申し出あった場合は継続いたしません。特にご連絡がない場合は、継続となります。詳細は、契約書をご確認ください。