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一般的はRFM分析手法を応用し、活動や案件の件数、金額を条件に分析を行い、顧客をランク付けする機能です。
縦軸と横軸の条件の組み合わせや検索条件を複数パターン用意していますので、柔軟なランク条件設定や詳細な分析が可能となります。
検索結果は、ランクごとにエクスポートできるので、再利用することも可能です。
他のオプションと共に、より良いPDCAの実行の為にご活用ください。

RFM分析とは？

顧客の購買行動、購買履歴から、優良顧客のランク付けなどを行う顧客分析手法の1つです。顧客データ分析の最も基本的なものであり、CRMシステムの1機能として実装されることも多い手法です。

RFM分析の活用ポイント

• 案件数、活動数を重視する営業スタイル（ルート、小売など）の場合
  受注予定商談の件数と活動件数を条件に分析。
  →顧客ランクにあった活動となっているかをチェック！
  効率の良い活動をできていますか？
• １つの案件金額が大きい営業スタイル（提案型営業など）の場合
  商談金額と活動件数を条件に分析。
  →顧客ランクに応じた案件金額が発生しているかチェック！
  商談金額と活動のバランスが取れていますか？
• 次期計画時、期末時に状況をチェック！
  →ランク、活動計画にあった結果を残せていますか？
  　計画通りにならなかった原因はなんでしょう？
  活動内容の見直しや、新しい計画にあったランクに再設定します。