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お客様の不安と負担を解決する
オープンソースミドルウエアの運用サポートはお任せください

オープンソース製品に対する情報不足やサポート、検証体制などに不安を持つ企業は少なくありません。シーイーシーの「OpusCore」は、LinuxからApache、MySQL、PostgreSQL、PHP、Tomcatなどのミドルウエアを含めてサポートする「ヘルプデスクサービス」と「スタックサービス」を用意しています 。

ヘルプデスクサービスは、専門知識が必要とされる各種OSSソフトウエアに関するサポート情報やお客様の問い合わせを電話やメールにて受け付け、専任のスタッフが迅速に問題を解決するサポートサービスです。問い合わせ窓口の一元化を行うことで、サポート業務におけるコスト削減を実現可能です。

各種オープンソースソフトウエアを一つのお問い合わせ窓口でサポートします。
インシデントは対象ソフトウエア共通で使用できます。また、追加インシデントは1インシデントから購入できますので、運用コストを削減することができます。

インシデントとは

技術的なご質問に対する件数の単位です。1つのご質問に関して詳細説明が実施され、当該ご質問に関するお客様の疑問が解消されるまでの、関連のお問い合わせ及びご回答の一連の流れを１インシデントとしてカウントさせていただきます。

• その他のソフトウエアのサポートにつきましては、ご相談ください。
• プログラミング、チューニングに関するご質問は対象外となります。
• MySQLのみのサポートをご希望の方は、こちらをご覧ください。

• 1　その他のOSのサポートにつきましては、ご相談ください。
• 2　プログラミング、性能チューニングに関するご質問は対象外となります。